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400電話申請與使用說明
發表時間:2011.08.05 出處:http://www.rnvdqd.tw 查看:
 

中國4006商務熱線,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
  對需要4006業務的呼叫中心客戶,需要申請一個“4006xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼,無須加撥區號,便可按照企業業務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
  我辦理的400電話可靠嗎,能保證我長期使用嗎?
  您申請使用的400電話是訊眾網聯與中國三大運營商合作推出的新版400業務,只要您的帳戶余額充足,就可以長期使用下去。
  我辦理的400電話能同時接多路通話嗎?
  我們提供的400電話接入電路是十分充裕的,400電路本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入,比如:中繼線、全通達、遇忙呼叫轉移等,就不會影響多用戶同時呼入。當然,同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量,如數字中繼可以允許同時30路通話,N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設定的呼轉號碼能允許多少路通話,您的400電話就可以支持多少路。
  如何讓我的400電話同時轉接到我的固定電話和我的手機上?
  您可以將呼轉號碼設定為您的固定電話,然后在您的固定電話上設定全通達或者轉移呼叫。簡單的說,用戶直接撥打您的呼轉號碼能達到的效果,您的400電話就可以達到什么效果。固定電話的設定方式與您當地的運營商有關,設定方法請咨詢為您提供服務的運營商。能夠實現遇忙轉移的業務有很多種,如:全通達,轉移呼叫,一號雙機等,具體請咨詢當地運營商。
  我辦理的400電話的付費方式是什么樣的?
  為了您能更好的控制話費,我們現在給您提供的付費方式是預付費方式
  我辦理的400電話在使用過程中怎樣查詢即時話費?
  您可以登陸我們的網站后臺: http://crm.commchina.net,單擊菜單欄的帳戶管理,用您申請400電話時的用戶名登陸,在“帳戶管理”中的“余額查詢”里,可以很方便地查詢
  我辦理的400電話在使用過程中能查詢通話詳單嗎?
  您可以登陸我們的網站后臺: http://crm.commchina.net,單擊菜單欄的帳戶管理,用您申請400電話時的用戶名登陸,在“帳戶管理”中的“話單查詢和客戶分析”里,可以很方便地查詢
  我辦理的400電話在使用過程中能查詢我的續費記錄嗎?
  您可以登陸我們的網站后臺: http://crm.commchina.net,單擊菜單欄的帳戶管理,用您申請400電話時的用戶名登陸,在“帳戶管理”中的“充值記錄查詢”里,可以很方便地查詢
  我的400電話預付費用快用完了,怎樣續費?
  1、您可以通過登陸您的網上銀行,向我們指定的銀行帳號匯款,匯款須通知您的專用客戶經理或我們公司客服人員,在確認匯款到帳后,由客戶經理或客服人員對您的帳號進行充值;
  2、您可以通過各個銀行、郵局網點,向我們指定的銀行帳號匯款,匯款須通知您的專用客戶經理或我們公司客服人員,在確認匯款到帳后,由客戶經理或客服人員對您的帳號進行充值;

      3、可以聯系我們,由客戶經理或客服人員過貴公司幫助貴公司充值話費。聯系人:曾生13560859230
  為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通?
  當您的400電話設定的呼轉號碼出現故障、占線、沒有信號、關機等情況時,會出現這樣的問題,請及時解決您設置呼轉的電話號碼的問題
  我的400電話的呼轉號碼是我的手機,當我去外地出差時,是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話?
  可以,只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話


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